Assistência Técnica

Na MarfMóveis, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir a qualidade dos produtos que oferecemos. Caso você enfrente algum problema técnico com um produto adquirido em nossa loja, nossa equipe de Assistência Técnica está pronta para ajudá-lo(a).

1. Processo de Assistência Técnica

1.1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o problema técnico que você está enfrentando com o produto. É importante fornecer o máximo de detalhes possível para que possamos entender a situação e oferecer a melhor solução.

1.2. Nossa equipe de Assistência Técnica avaliará as informações fornecidas e poderá solicitar informações adicionais, como fotos, vídeos ou descrições mais detalhadas do problema.

1.3. Com base nas informações coletadas, nossa equipe fornecerá orientações sobre possíveis soluções, como ajustes de configuração, reinicializações ou outras ações simples que podem resolver o problema.

1.4. Se o problema persistir e for necessário um reparo mais avançado, nossa equipe fornecerá instruções para envio do produto à nossa Assistência Técnica. É importante seguir as orientações de embalagem e envio para garantir a segurança do produto durante o transporte.

1.5. Após recebermos o produto, nossa equipe técnica realizará uma análise detalhada do problema e executará as medidas necessárias para reparo ou substituição, de acordo com a garantia e as políticas estabelecidas.

1.6. Faremos o possível para concluir o processo de assistência técnica o mais rápido possível. No entanto, o tempo necessário pode variar dependendo da complexidade do problema e da disponibilidade de peças de reposição, se necessário.

2. Garantia e Responsabilidades

2.1. Nossos produtos estão cobertos pela garantia do fabricante. As informações específicas sobre a garantia de cada produto podem ser encontradas na página do produto ou na embalagem. Durante o período de garantia, iremos reparar ou substituir o produto, conforme necessário, de acordo com as políticas de garantia aplicáveis.

2.2. É importante observar que a garantia não cobre danos causados por mau uso, uso indevido, acidentes, negligência ou modificação não autorizada do produto. Portanto, recomendamos que você siga as instruções de uso e cuidado fornecidas pelo fabricante.

2.3. Nosso compromisso é fornecer assistência técnica de qualidade e resolver os problemas dos nossos clientes da melhor maneira possível. No entanto, não nos responsabilizamos por perdas ou danos indiretos resultantes do uso do produto ou do processo de assistência técnica.

3. Contato

Para solicitar assistência técnica ou obter mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estaremos prontos para ajudá-lo(a) e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.

Agradecemos por escolher a MarfMóveis. Estamos comprometidos em oferecer um suporte técnico confiável e eficiente para garantir sua satisfação.